تاؤوباؤ ویٹر سے کیسے رابطہ کریں
جب تاؤوباؤ پر اسٹور خریدتے ہو یا چلاتے ہو تو ، پریشانی کا سامنا کرتے وقت تاؤوباؤ ویٹر (کسٹمر سروس) سے رابطہ کرنا ایک عام ضرورت ہے۔ اس مضمون میں تاؤوباؤ اسسٹنٹس سے رابطہ کرنے کے طریقہ کار کو تفصیل سے متعارف کرایا جائے گا ، اور صارفین کو فوری طور پر مسائل کو حل کرنے میں مدد کے لئے پورے نیٹ ورک پر حالیہ گرم موضوعات اور مواد کو منسلک کیا جائے گا۔
توباؤ ویٹرس سے رابطہ کرنے کے عام طریقے

مندرجہ ذیل متعدد طریقے ہیں جن سے صارف توباؤ اسسٹنٹس سے رابطہ کرسکتے ہیں:
| رابطہ کی معلومات | مخصوص کاروائیاں | قابل اطلاق منظرنامے |
|---|---|---|
| تاؤوباؤ ایپ آن لائن کسٹمر سروس | تاؤوباؤ ایپ کھولیں → "میرا توباؤ" پر کلک کریں "آفیشل کسٹمر سروس" منتخب کریں → سوال درج کریں | عمومی انکوائری ، آرڈر سوالات |
| ٹیلیفون کسٹمر سروس | ڈائل تاؤوباؤ صارف ہاٹ لائن: 0571-88158198 (مرچنٹ ہاٹ لائن: 0571-88157858) | فوری مسائل اور پیچیدہ تنازعات |
| علی بابا وینٹین | توباؤ ایپ پر "علی بابا وانکسیانگ" تلاش کریں → انٹیلیجنٹ کسٹمر سروس سسٹم درج کریں → دستی میں سوئچ کریں | آسان سوالات کا فوری جواب |
| مرچنٹ بیکینڈ ورک آرڈر | بیچنے والے کے مرکز میں لاگ ان کریں → بائیں مینو سے "کسٹمر سروس سے رابطہ کریں" منتخب کریں → ورک آرڈر جمع کروائیں | تاجروں کے لئے خصوصی خدمات |
2. تاؤوباؤ اسسٹنٹس سے رابطہ کرتے وقت نوٹ کرنے کی چیزیں
1.آن لائن کسٹمر سروس کے کام کے اوقات: عام طور پر 8: 00-24: 00 ، غیر کام کرنے کے اوقات کے دوران پیغامات پیش کیے جاسکتے ہیں۔
2.ٹیلیفون کسٹمر سروس کا انتظار کا وقت: آپ کو چوٹی کے اوقات (جیسے ڈبل 11) کے دوران قطار لگانے کی ضرورت پڑسکتی ہے ، لہذا یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ ہم سے دور چوٹی کے اوقات میں ہم سے رابطہ کریں۔
3.مسئلہ کی تفصیل واضح ہے: آرڈر نمبر ، اسکرین شاٹس اور دیگر شواہد کی فراہمی پروسیسنگ کی کارکردگی کو تیز کرسکتی ہے۔
3. پورے نیٹ ورک پر حالیہ گرم ، شہوت انگیز عنوانات اور مواد (پچھلے 10 دن)
حال ہی میں انٹرنیٹ پر گرم عنوانات درج ذیل ہیں ، جو تاؤوباؤ خدمات سے متعلق ہوسکتے ہیں۔
| گرم عنوانات | حرارت انڈیکس | متعلقہ توباؤ مناظر |
|---|---|---|
| 618 شاپنگ فیسٹیول کی واپسی کا تنازعہ | ★★★★ اگرچہ | واپسی یا تبادلے کو سنبھالنے کے لئے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں |
| براہ راست سلسلہ بندی کے دوران مصنوعات کے معیار کے مسائل | ★★★★ ☆ | ویٹر کے ذریعہ حقوق کے تحفظ کے لئے مداخلت کریں |
| آباد ہونے والے نئے تاجروں کے جائزے میں تاخیر | ★★یش ☆☆ | مرچنٹ کسٹمر سروس چینل سے متعلق مشاورت |
| ایلیپے اکاؤنٹ ایسوسی ایشن کے مسائل | ★★یش ☆☆ | تاؤوباؤ اور ایلیپے کسٹمر سروس کے مابین باہمی تعاون کی ضرورت ہے |
4. توباؤ ویٹروں سے موثر انداز میں رابطہ کرنے کے لئے نکات
1.کلیدی الفاظ ٹرگر دستی کسٹمر سروس: ذہین کسٹمر سروس ڈائیلاگ میں لگاتار تین بار "دستی میں منتقلی" میں داخل ہونے سے منتقلی کی کامیابی کی شرح میں اضافہ ہوسکتا ہے۔
2.متوازی میں متعدد چینلز: فوری مسائل کے ل online ، آن لائن کسٹمر سروس اور ٹیلیفون چینلز دونوں کو استعمال کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
3.چیٹ کی تاریخ کو بچائیں: تمام کسٹمر سروس گفتگو کی تاریخ کو "میری کسٹمر سروس" → "سروس ریکارڈز" کے ذریعے دیکھا جاسکتا ہے۔
5. اکثر پوچھے گئے سوالات (عمومی سوالنامہ)
| سوال | حل |
|---|---|
| دستی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے سے قاصر ہے | صبح 9-11 بجے کے اوقات کے دوران ہم سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں ، یا مرچنٹ بیکینڈ کے ذریعہ ورک آرڈر پیش کریں |
| کسٹمر سروس کا جواب دینے میں سست ہے | نیٹ ورک کا کنکشن چیک کریں ، اسے بند کریں اور پھر قطار کی حیثیت کو تازہ دم کرنے کے لئے کسٹمر سروس انٹرفیس میں دوبارہ داخل ہوں۔ |
| سرحد پار آرڈر کے مسائل | آپ کو ٹمال انٹرنیشنل کی خصوصی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے (داخلہ آرڈر تفصیلات کے صفحے پر ہے) |
خلاصہ: توباؤ ایجنٹوں سے رابطہ کرنے کے لئے بہت سے سرکاری چینلز موجود ہیں۔ مسئلے کی عجلت اور قسم کے مطابق مناسب طریقہ کا انتخاب کارکردگی کو نمایاں طور پر بہتر بنا سکتا ہے۔ حال ہی میں ، 618 سے متعلق انکوائریوں کا ایک بہت بڑا حجم رہا ہے۔ یہ تجویز کی جاتی ہے کہ حیرت زدہ اوقات میں غیر منظم معاملات سے رابطہ کیا جائے۔ آرڈر واؤچرز اور مواصلات کے ریکارڈ رکھنا کامیاب حقوق کے تحفظ کی کلید ہے۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں